Должностная инструкция специалиста по рекламациям

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Необходимость наличия должностной инструкции. Общие положения должностной инструкции. Порядок составления должностной инструкции. Требования к оформлению должностной инструкции. Роль должностной инструкции в трудовых спорах.

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Фаворит, Международный кадровый центр.

Общие положения 1. Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом.

Должностные обязанности менеджер по рекламациям

Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим задачи, функции, полномочия и ответственность специалиста по работе с рекламациями, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX. Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня ее утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

Переименование, ликвидация должности специалиста по работе с рекламациями, назначение и освобождение от занимаемой должности осуществляется по приказу Директора филиала. Специалист по работе с рекламациями непосредственно подчиняется Заведующему аптечным складом - провизору. Организация работы по разбору количественных претензий клиентов, анализу причин их возникновения и устранению последствий.

Для достижения установленных целей специалист по работе с рекламациями исполняет следующие обязанности:. Организует контроль над процессом поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения филиала;. Готовит и оформляет документы к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем;. Своевременно и полно информирует непосредственного руководителя о поступающих претензиях и предлагает способы их устранения;. Участвует в проводимых на аптечном складе инвентаризациях товарно - материальных ценностей: выборочных, полных, по срокам годности и др;.

Деятельность специалиста по работе с рекламациями регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:. Специалист по работе с рекламациями имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:. Специалист по работе с рекламациями несет персональную ответственность перед Директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей или ненадлежащее использование предоставленных ему прав:.

С должностной инструкцией ознакомлен а и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил а. Вход Регистрация Забыли пароль? Главное меню. Вы здесь. Опубликовано пользователем HRDI. Общие положения 1. У специалиста по работе с рекламациями подчиненных нет. Цели и должностные обязанности 2.

Деятельность специалиста по работе с рекламациями направлена на достижение следующих целей: 2. Снижение количества претензий, получаемых от клиентов филиала. Своевременное удовлетворение претензий клиентов филиала. Для достижения установленных целей специалист по работе с рекламациями исполняет следующие обязанности: 2.

Организует контроль над процессом поступления, прохождения и разбора претензий через подразделения филиала; 2. Готовит и оформляет документы к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем; 2. Своевременно и полно информирует непосредственного руководителя о поступающих претензиях и предлагает способы их устранения; 2.

Участвует в формировании заказов клиентов; 2. Участвует в проводимых на аптечном складе инвентаризациях товарно - материальных ценностей: выборочных, полных, по срокам годности и др; 2. Проводит консультации сотрудников ОСХ, направленные на повышение уровня сервиса. Показатели оценки деятельности Деятельность специалиста по работе с рекламациями оценивается на основе следующих показателей: 3.

Оперативное выполнение регламента отработки претензий. Количество претензий от клиентов филиала. Общекорпоративные Нормы Деятельность специалиста по работе с рекламациями регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах: 4.

Правила внутреннего трудового распорядка. Положение о защите персональных данных работников XXX. Положение об Отделе складского хозяйства. Настоящая должностная инструкция. Права Специалист по работе с рекламациями имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей: 5.

Осуществлять контроль за соблюдением надлежащего учета и хранения товара. Ответственность Специалист по работе с рекламациями несет персональную ответственность перед Директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей или ненадлежащее использование предоставленных ему прав: - в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность; - в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.

Требования к работнику при приеме на работу Общие обязательные требования 7. Новые темы форума. Предновогодние деньки Совместительство План адаптации для руководителей отделов Перерывы в работе и их оплата Большой опыт - частый отказ как подогнать резюме? Зайти на форум Задать вопрос. Новые комментарии. StaffCounter: А можно в трудовой договор StaffCounter: Сделайте поздравления всем С первого Вам Valeratal: Тут только сама компания Valeratal: В общем, вопрос в том, какого Добавить на сайт.

Возможность добавления публикаций имеют только авторизованные зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться Войти. Выберите рассылки, на которые вы хотите или не хотите быть подписанным. Новости HR-Portal. Рассылка HR-Portal Недельный дайджест. Подписка на обновления.

- Должностная инструкция менеджера претензионного отдела

Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим задачи, функции, полномочия и ответственность специалиста по работе с рекламациями, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX. Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня ее утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись. Переименование, ликвидация должности специалиста по работе с рекламациями, назначение и освобождение от занимаемой должности осуществляется по приказу Директора филиала. Специалист по работе с рекламациями непосредственно подчиняется Заведующему аптечным складом - провизору.

Должностная инструкция менеджера по рекламациям

Москва , Щелковская. Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации. Специалист по работе с письменными претензиями. Специалист-менеджер по взаимодействию с операторами связи. Специалист отдела обеспечения качества.

Должностная инструкция специалиста по актово-претензионной работе

Претензионного отдела о всех недостатках деятельности предприятия структурных подразделений, отдельных работников , выявленных в процессе выполнения своих должностных прав и обязанностей и вносить предложения по их устранению. Претензионного отдела от руководителей подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. Какую школу для секретарей выбрать? Персональный ассистент — это не временная работа, а профессия, жизненный путь, который выбирают сознательно. Главная Энциклопедия Должностные инструкции, положения и регламенты 6. Должностные инструкции - Должностная инструкция менеджера претензионного отдела. Предыдущая статья Следующая статья.

Должностная инструкция специалиста по работе с рекламациями

Менеджер по рекламации несет ответственность за: — неисполнение ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации; — совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации; — причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]. Требования к квалификации: Инженер по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции I категории: высшее профессиональное техническое образование и стаж работы в должности инженера по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции II категории не менее 3 лет. Инженер по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции II категории: высшее профессиональное техническое образование и стаж работы в должности инженера по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции не менее 3 лет. Инженер по контрольным проверкам, рекламациям и переаттестации спецпродукции: высшее профессиональное техническое образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное техническое образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет.

Другие инструкции в разделе: - Региональный менеджер: должностная инструкция ; - Должностная инструкция начальника отдела стандартизации строительной организации ; - Должностная инструкция шеф-инженера.

.

Менеджер претензионного отдела обязанности

.

Инженер по рекламации должностная инструкция

.

Менеджер по рекламациям

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Олег

    Как вы справедливо сказали есть статьи закона, а есть их правоприменительная практика. Возможно ваши советы юридически грамотны, но насколько они эффективны и действенны вопрос. По отзывам правозащитников у нас в стране сейчас реальность такая, что если дело передано в суд, то приговор будет обвинительным с вероятностью чуть менее чем 146%, даже если дело выиграно в первой инстанции. Так вот вы бы лучше рассказали сколько у вас и вашей конторы выигранных дел. В судах и на досудебных этапах.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных