Навязывание услуг по телефону

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

На что только не идут продавцы товаров и услуг, чтобы привлечь внимание покупателей! Разные предложения: от билетов в театр до косметологических процедур, медицинских обследований. Объединяют все это два простых слова — навязывание услуг. И кроме раздражения, у людей возникает вопрос: откуда их номер оказался в списках для обзвона? Все эти раздражающие звонки нелегальны.

Достали уже эти рекламщики!

В соответствии с ч. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

Куда жаловаться на навязывание услуг по телефону

Право на возмещение причиненных убытков. Не всегда становится возможным доказать факт навязывания услуг. Так, продавец может предлагать пакет услуг, комплект из нескольких товаров и т.

В этом случае вместе с популярным товаром может навязываться залежалый, ненужный, устаревший товар либо непопулярная услуга.

Продавцы в таких ситуациях делают упор на невозможность разделения товаров, услуг. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Как Мегафон подключает платные услуги без ведома владельца номера Сегодня у моего папы на работе зазвонил мобильный, пока он выходил из кабинета. Так как ждали звонка от важного клиента, трубку взяла его коллега женского пола. Ей сразу же предложили подключить услугу от Мегафона вроде как в качестве благодарности от Мегафона за многолетнее сотрудничество.

Коллега сначала просто отказалась, но оператор Мегафона Юлия продолжила уговоры. В процессе выяснилось, что услуга платная и стоит 6 руб в день. На что папина коллега сказала, что неплохо бы проверить, что владелец номера мужчина, а не она и не стоит предлагать платные услуги неизвестно кому. На что оператор Мегафона Юлия заявила, что если вы родственница, то все равно можете согласиться. Коллега сказала, что не родственница, но Юлия продолжила настойчиво впаривать платную услугу, добиваясь, чтобы моя коллега согласилась.

Коллега ещё раз объяснила, что не она владелец номера, на что Юлия заявила, что если она подошла к телефону, то она может согласиться на подключение платной услуги. Платить по итогам за ненужную мне услугу пришлось бы папе. Папа обратился в поддержку Мегафона, далее переписка с ними если кратко, то что согласие может дать пользователь номера, а не обязательно владелец, то есть тот, кто подойдёт к телефону!

П - мой папа М - поддержка мегафона М: Пожалуйста, задайте ваш вопрос. Здравствуйте, Алексей! Я могу составить заявку. Расскажите, пожалуйста, что случилось? Юлия не разбираясь владелец ли подошел к телефону, начала предлагать платную услугу и настойчиво добиваться, чтобы моя коллега согласилась на данную услугу. Коллега объяснила, что не она владелец номера, на что Юлия заявила, что если вы родственница, то все равно можете согласиться. Коллега сказала, что не родственница и что неправильно предлагать платные услуги не владельцу номера.

Прошу разобраться в данной ситуации и наказать Юлию. Алексей, мы предлагаем услуги пользователю номера. Но то, что моя коллега сказала про родственников - это странно. Напишите, пожалуйста, точное время, когда был совершён звонок. Алексей, да, всё верно. Но связь также может оплачивать сам пользователь номера. Уточните, пожалуйста, номер, с которого Вам звонили.

Наш электронный адрес: Сейчас составлю заявку по этому вопросу, подождите, пожалуйста, это займёт какое-то время. Спасибо за ожидание. Я составила заявку и передала моим коллегам на рассмотрение. Они прослушают звонок и свяжутся с Вами в течение 7-ми дней. Множество клиентов активно пользуется связью, но при это не являются владельцами номера.

Поэтому предложения озвучиваются пользователю номера. Алексей, так Ваша коллега сказала, что она не пользователь номера, поэтому подключения не было произведено. А по вопросу про родственников мной на номере составлена заявка.

Алексей, если бы Ваша коллега дала согласие на подключение, то подключение было бы произведено. Мы не знаем пользователь она номера или нет. Если клиент пользуется номером - в данном случае, принимает звонок, то он является пользователем номера. Ваша коллега сказала обратное и отказалась от предложения - подключение не было произведено.

Речи о родственниках не должна была заходить. По этому вопросу я передала информацию. Самое интересное, что раньше, если позвонить в мегафон, чтоб подключить, например, роуминг или еще что-то, то мегафон требовал паспортные данные. Но теперь все проще, позвонили, предложили платную услугу, кто-то чужой ответил согласием и все, вам доступен какой-то там интернет за 6 руб в день.

Почему-то договор заключается с владельцем номера, платить будет владелец, но так называемый пользователь номера может распоряжаться платными и бесплатными услугами как угодно. А пользователь номера - это любой человек, кто взял трубку..

Вопрос, наверное, к Лиге Юристов, насколько это законно? Думаю, что перейду от Мегафона к более дешевому и надежному оператору, который таким дешевым рыночным впариванием ненужных услуг не занимается. Как бороться с телефонной рекламой: Советы юриста Но если текстовую рекламу вы можете просто не читать, то от навязчивых телефонных звонков избавиться гораздо труднее.

Провайдер рекламировал свои услуги по телефону без предварительного согласия абонента. Обратите внимание! При аннулировании страховки банк не вправе требовать досрочного погашения кредит или расторгать договор по собственной инициативе. Конечно, при полном соблюдении условий кредитного договора заемщиком. Тут настойчивое предложение полиса защиты от несчастного случая — также прямое навязывание услуг.

Вот что обнаруживается при обращении в сервисный центр: Отключить услуги весьма просто через оператора. Также обманутый клиент вправе потребовать возмещения своих убытков и начисления штрафов за пользование компанией чужими денежными средствами ст. Как забрать свое у мобильного оператора Направляется письменный запрос детализации счета. Все остальные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней без объяснения причин.

Это касается товаров, которые не были в употреблении, сохранили свои потребительские свойства, а у покупателя есть доказательства приобретения товара у конкретного продавца п. Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть. Могу ли я отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине? Да Не сейчас 11 января , На что только не идут продавцы товаров и услуг, чтобы привлечь внимание покупателей! Разные предложения: Объединяют все это два простых слова — навязывание услуг.

И кроме раздражения, у людей возникает вопрос:. Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции Страхование жизни и здоровья при получении автокредита в банке или обычного кредита , дополнительные опции при покупке ОСАГО, подключение платных опций мобильным оператором.

Всё это примеры навязанных услуг. В этой статье, на подробных примерах, разбираются 4 вопроса: Как избавиться от навязанных услуг при получении автокредита? Как отказаться от страхования при получении кредита в банке? Как вернуть деньги за услуги мобильного оператора, которые вы не подключали? И самое главное, на какие — конкретные! Возврат товара в Связном Как это работает: Однако в данном случае сфера применения Закона все-таки шире.

Многие нормы носят диспозитивный характер и предполагают при заключении сделки как предоставление субъектам права определенных прав, так и возможность данные права ограничить соглашением участников этой сделки. Например, в соответствии со статьей ГК РФ в случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в разумный срок, назначенный покупателем, последний вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Моему 12 - летнему сыну на мобильный телефон поступило SМS - сообщение. Данное SМS было набрано латинскими буквами и содержало предложение какой-то услуги и ссылку на сайт в Интернете, на котором можно было узнать информацию о данной услуге. В конце были сообщены условия, но не того, как согласиться, а как отказаться от этого предложения!

В противном случае, сообщалось, что каждый месяц с лицевого счета будет списываться по 60 рублей. Предлагалось отправить сообщение с текстом на английском языке на короткий номер. При этом часть персональных данных сливается из МФЦ , так как именно полсе обращения в МФЦ поступало большое количество рекламных звонков что происходило неоднократно.

Когда рекламные звонки законны, а когда - незаконны Первый вопрос, который каждый из нас задает звонящему: На этот вопрос звонящие обычно не дают вразумительного ответа, поэтому как обычно попробуем разобраться самостоятельно.

Чаще всего такое согласие распространители рекламы получают при оформлении анкеты на выдачу различных карт скидок, бонусных или клубных карт, а также на различных сайтах.

Если пункт о вашем согласи на получение рекламных рассылок напечатан мелким шрифтом , то такое согласие не признается законным. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Если вы не давали согласия на получение рекламных звонков или отказались от ее получения и не давали согласие на обработку своих персональных данных , то такие звонки незаконны дважды, так как нарушают требования:.

Как отказаться от навязанной услуги? Чаще всего, этого бывает достаточно. Если поставщик услуг все же отказывает в предоставлении необходимого сервиса, обязывая покупателя воспользоваться дополнительной опцией, необходимо приступать к решительным действиям.

Потребитель составляет заявление в 2-х экземплярах, в котором подробно описывает суть претензии и требования, которые он предъявляет к продавцу.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. И еще вопрос: если повестка все-таки не вручена под роспись ни мне лично, ни моим родственникам по месту регистрации т. Будут вычислять мое фактическое местонахождение и выезжать на задержание без вручения повестки?

Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефон

Когда рекламные звонки законны, а когда - незаконны. При этом часть персональных данных сливается из МФЦ , так как именно полсе обращения в МФЦ поступало большое количество рекламных звонков что происходило неоднократно. Первый вопрос, который каждый из нас задает звонящему: "Откуда вы узнали мой номер имя и или другие персональные данные "? На этот вопрос звонящие обычно не дают вразумительного ответа, поэтому как обычно попробуем разобраться самостоятельно.

Что делать если по телефону навязывают услуги

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. И после этого вам все время звонят или приходят СМС с рекламой. Распространитель этих оповещений не имеет право навязывать вам свой сервис или свои товары, если вы не давали согласия на получения данной информации. Он также запрещает автоматическое распространение. Если вам бесконечно звонят и присылают СМС, а вы не давали на это разрешения. Тогда вам необходимо адресоваться в компанию которая занимается рассылкой этой рекламы и потребовать прекратить это. Ежели после этого навязывание сервиса по телефону продолжается, вам стоит обратиться в ФАС со следующим списком документов:.

Каждый из нас сталкивался с тем, когда в магазине ему навязывают дополнительные услуги которые ему вовсе не нужны. Но не каждый знает что такое может расценивать как нарушение прав потребителей и продавцы этим пользуются. Чтобы впредь не попадать в подобные ситуации, вам стоит ознакомиться с текущей статьей. Зачастую бывает что при покупке товара или при использовании каких-либо услуг необходимо указать свой номер телефона. И после этого вам все время звонят или приходят СМС с рекламой. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Главная Надоела эта реклама.

Что делать, если навязывают услугу? В соответствии с Положением Банка России от 19 сентября г. Придя в страховую компанию для продления ОСАГО, клиент неожиданно для себя узнает, что бланков полисов ОСАГО у компании нет, но если он дополнительно застрахует, конечно же, добровольно, свою жизнь или, например, квартиру, то полис немедленно найдётся, и он довольный и счастливый уйдёт застрахованный с ног до головы. Изобретательность страховых компаний не знает предела, и тот факт, что страховщики начали вместе с продажей полиса ОСАГО навязывать продажу полиса страхования жизни или имущества, уже давно вызывает возмущение всех автовладельцев. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Право на возмещение причиненных убытков. Не всегда становится возможным доказать факт навязывания услуг.

.

Законно ли навязывание услуг по телефону

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Остромир

    Добрый день, Тарас ! Хотелось бы услышать Ваши комментарии, по поводу поверок: водомеров, счетчиков на газ и тд. Насколько это все нам, потребителям необходимо, особенно оплата этой услуги ! Спасибо заранее !

  2. Савва

    Добрый день, Антон! Интересно было бы послушать о Законе об ОРД . Бывает что сотрудники полиции опираются на интуицию например наркотическое опьянение). При последующем личном досмотре у гражданина находят находят наркотические вешества. На суде сторона защиты, задает вопрос сотруднику полиции о причинах задержания, как вы поняли что мой подзащитный ы сосиоянии НО? А сотрудник без задней мысли отвечает Мол опыт, интуиция, профессиональное чутье.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных